在當(dāng)下競爭白熱化、價格內(nèi)卷嚴(yán)重的市場環(huán)境中，如何突破困境、贏得消費者與合作伙伴的深度信任？月池礦泉水公司創(chuàng)新思維——“以服務(wù)為核心引擎”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于品牌曝光、市場拓展、客戶維護全過程，鋪就一條差異化的市場開拓之路，樹立起“服務(wù)即生產(chǎn)力”的先進經(jīng)營理念。
賽事服務(wù)樹品牌：讓服務(wù)成為品牌的“活名片”
當(dāng)品牌曝光與公益擔(dān)當(dāng)、用戶需求深度綁定，服務(wù)便成為傳遞品牌溫度的最佳載體。該公司以重大體育賽事為契機，將“細(xì)致入微”的服務(wù)理念融入每一場賽事，讓品牌形象在潛移默化中深入人心。
在萍鄉(xiāng)賽區(qū)今年舉辦的5場“贛超”賽事中，該公司不僅贊助3600件水、約10萬個水杯的物資支持，更投入225人次的志愿服務(wù)力量——每場僅90分鐘的賽事，志愿者卻要從當(dāng)天下午3點半就開始籌備擺貨，直至晚上10點半清理完周邊垃圾才離場，連續(xù)7個小時的堅守，不僅保障了賽事用水的即時供應(yīng)，更以“不缺位、不敷衍”的細(xì)節(jié)服務(wù)，展現(xiàn)了國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。來自政府的贊譽和大眾的好評，正是對“服務(wù)塑造品牌”理念的最佳印證。
此后的“工BA”賽事中，該公司主動對接需求，每日安排6名員工駐場服務(wù)：賽前即將礦泉水?dāng)[放在運動場各區(qū)域，確保球員、觀眾隨時能喝到“及時水”；球員中場休息時，工作人員第一時間補給水品，避免出現(xiàn)“缺水空檔”；場外則耐心為觀眾提供引導(dǎo)、遞水等服務(wù)，讓“貼心”成為賽事體驗的一部分。
在市運會、“贛BA”等后續(xù)賽事中，該公司將始終延續(xù)這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過“穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)輸出，讓“月池服務(wù)”與“專業(yè)賽事”形成強關(guān)聯(lián)，持續(xù)提升品牌知名度和認(rèn)可度。
終端服務(wù)拓市場：讓服務(wù)成為合作的“粘合劑”
在終端市場開拓中，該公司摒棄“只供貨、不賦能”的傳統(tǒng)模式，以“保姆式服務(wù)”為合作伙伴創(chuàng)造價值，以“用戶導(dǎo)向服務(wù)”打動消費者，將服務(wù)轉(zhuǎn)化為打通市場的“鑰匙”。
在高校市場拓展中，該公司深刻認(rèn)識到“終端銷售不僅是賣產(chǎn)品，更是解決合作伙伴的痛點、滿足消費者的即時需求”。在協(xié)助高校店鋪鋪貨時，公司并非簡單送貨上門，而是派出4名員工與店主并肩銷售，手把手提供運營支持。當(dāng)?shù)弥?000余名學(xué)生軍訓(xùn)有集中飲水需求時，工作人員主動升級服務(wù)：每天清晨自帶拖車、冰柜、三輪車，將礦泉水與冰品提前運至軍訓(xùn)場地旁設(shè)點；學(xué)生前來提水，主動幫忙將水搬上拖車；需要冰飲，立即從冰柜中取出遞上；場地貨品不足時，第一時間回倉補貨，真正做到全程“不讓店主操心”。
這種“全程上門服務(wù)”的模式，徹底解決了店鋪“人手不足、補貨不及時”的痛點，也滿足了學(xué)生“便捷、即時、多樣”的飲水需求。店主由衷認(rèn)可：“這種‘保姆式’服務(wù)太貼心了，今后只賣月池礦泉水�！�
該公司以服務(wù)導(dǎo)入市場的模式，打破了傳統(tǒng)“產(chǎn)品為王、價格為刃”的市場邏輯，印證了“服務(wù)不僅是售后環(huán)節(jié)，更是貫穿品牌建設(shè)、市場開拓、客戶維護的核心驅(qū)動力”。經(jīng)銷商李先生感慨道：“當(dāng)前市場競爭激烈，只有提升服務(wù)質(zhì)量，才能真正留住客戶、搶占市場�！�
當(dāng)市場進入同質(zhì)化，月池礦泉水公司的實踐證明：在價格難以形成差異化的當(dāng)下，服務(wù)才是打開市場的“核心武器”，唯有將“服務(wù)”轉(zhuǎn)化為品牌基因、經(jīng)營能力，才能真正贏得市場的長期認(rèn)可，實現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“賣價值”的升級。
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