2017年8月18日，這個日子永遠值得銘記。這一天，萍礦去產(chǎn)能職工創(chuàng)辦的醫(yī)院——湘雅萍礦合作醫(yī)院分宜醫(yī)院隆重開業(yè)。時光荏苒，回眸一瞬。一年來，這個團結(jié)奮進的團隊秉承“不忘初心，牢記使命”的職業(yè)準則，堅持“人民至高無上，患者是我親友”的服務(wù)理念，腳踏實地，團結(jié)創(chuàng)新，攻堅克難，醫(yī)院發(fā)生著日新月異的變化，知名度日漸提高，門診、住院人數(shù)均大幅增加，業(yè)績也屢創(chuàng)新高，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，一年的艱苦奮斗，收獲了一份沉甸甸的碩果。 以服務(wù)為重點，鑄就和諧醫(yī)患關(guān)系 一走進湘雅萍礦合作醫(yī)院分宜醫(yī)院，優(yōu)美舒適的環(huán)境，干凈整潔的病房，24小時開放的中央空調(diào)，全天候提供的開水與熱水，瞬間讓患者感受到家的溫馨；而醫(yī)護人員一個個甜美的微笑，一句句輕柔的話語，更是在瞬間軟化患者緊張的心扉，讓醫(yī)患的心貼得更近。“醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)真不錯，讓人有賓至如歸的感覺！”不少患者由衷贊嘆。 的確，辦院一年來，該院堅持“以人為本、感恩分宜、回報社會”的辦院宗旨和“人民至高無上，患者是我親友”的服務(wù)理念，以社會需求、群眾滿意及醫(yī)院發(fā)展需要為標準，從細微處入手，著力做好醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心這“五心”文章，真正做到一切以病人為中心，尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人，盡最大努力為病人提供便利、解決病痛，鑄就了和諧的醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的廣泛好評與認可。 以管理為基礎(chǔ)，充分激發(fā)員工潛能 現(xiàn)代企業(yè)管理模式下，該院將嚴格的制度與靈活的管理有機地結(jié)合，先后建立完善了醫(yī)院章程，病歷、處方管理規(guī)定，勞動紀律管理規(guī)定，藥事管理委員會職責等規(guī)章制度與崗位職責，全面更新標準化操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行考勤、休假、出差等人性化監(jiān)管制度，醫(yī)院管理邁入規(guī)范化、制度化、科學化軌道。 同時，結(jié)合醫(yī)院及各崗位實際，逐步建立公平合理、靈活有效的收入分配激勵機制，強化績效考核，剛?cè)岵�、獎懲結(jié)合。分配上著重向醫(yī)護一線人員傾斜，最大限度地體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，深挖員工個人潛能，員工收入大幅增加，進一步調(diào)動了員工積極性，各項制度落實、執(zhí)行起來也更有力更順暢。全院職工均感覺渾身充滿了干勁，精神面貌煥然一新，工作、學習起來更自覺更主動，他們經(jīng)常主動放棄節(jié)假日休息，一職多能、一人多崗，保持24小時全天候服務(wù)，無私地奉獻，累并快樂著。 以質(zhì)量為核心，夯實持續(xù)發(fā)展根基 只有不斷提高醫(yī)護質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，才能確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，而醫(yī)護質(zhì)量的高低歸根到底取決于技術(shù)人才的素質(zhì)。該院十分重視人才引進和培養(yǎng)，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，鼓勵員工不斷吸收新知識，掌握新技術(shù)，提高自身綜合素質(zhì)；堅持多層次、多渠道提升員工業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常外派醫(yī)師、護士進修學習培訓，參加學術(shù)交流研討，加強與院外相關(guān)學科的溝通交流，逐步形成結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)良好的專業(yè)醫(yī)療團隊。今年就曾邀請外院專家來院坐診、講課；并舉辦了“單人心肺復(fù)蘇”操作賽、“六步洗手法”競賽；在國際護士節(jié)、中國醫(yī)師節(jié)讓護士、醫(yī)師重溫從業(yè)誓詞，引導他們恪守醫(yī)德、誠實守信、精益求精，自覺維護醫(yī)學的尊嚴和神圣。今后還將不定期、階段性地舉行業(yè)務(wù)知識考評，努力在全院形成“學業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)、愛業(yè)務(wù)”的良好氛圍。 為滿足患者醫(yī)療需求，該院進一步加大硬件建設(shè)力度，先后添置了多種新型醫(yī)療設(shè)備和現(xiàn)代數(shù)字化尖端醫(yī)療設(shè)施，病房全部使用中心供氧，醫(yī)療條件得到明顯改善，增強了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展后勁。 同時，該院堅持“以人為本”的發(fā)展理念，嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員行為準則》，積極開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導和評價，狠抓各項工作落實。強化醫(yī)護細節(jié)管理，倡導人性化醫(yī)護意識，不定期對醫(yī)護質(zhì)量進行檢查。嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，實行臨床危重病人床頭交接班制度。牢固樹立“醫(yī)療安全第一”觀念，大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育，不斷強化“三基三嚴”，努力提高醫(yī)務(wù)人員法律意識、安全意識和診療技術(shù)水平。 以文化為靈魂，塑造醫(yī)院品牌形象 習近平總書記說，文化是一個國家、一個民族的靈魂。醫(yī)院作為社會的一部分，是社會和諧的窗口，建設(shè)醫(yī)院和諧文化是新形勢下醫(yī)院發(fā)展的基本前提和目標。為此，該院在嚴抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，著力打造醫(yī)院文化，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，塑造醫(yī)院品牌形象。 該院著重通過具體化、視覺化的傳播方式將醫(yī)院的經(jīng)營理念、社會擔當、價值觀等傳達出來，讓醫(yī)院走進群眾心中，獲得群眾信任，樹立醫(yī)院品牌。在醫(yī)院醒目處張貼醫(yī)院簡介、院訓院旨、就診流程信息圖、醫(yī)療標語，還有隨處可見的溫馨提示語。并利用地方電視臺、醫(yī)院大彩屏、游走字幕不定時播放醫(yī)院有關(guān)信息和圖片，積極向分宜衛(wèi)計系統(tǒng)投送以“人民至高無上，患者是我親友”為主題的宣傳報道；一年來多次參與戶外醫(yī)療咨詢、義診服務(wù)活動，服務(wù)數(shù)百人次，印發(fā)醫(yī)院自編健康教育宣傳材料300余份。 而醫(yī)院倡導的人文關(guān)懷，不僅體現(xiàn)在病人身上，還有對醫(yī)務(wù)人員時時處處的關(guān)心關(guān)愛，在每個節(jié)日特別是“三八”婦女節(jié)、國際護士節(jié)、中國醫(yī)師節(jié)等發(fā)放節(jié)日禮品，并舉辦“人民至高無上，患者是我親友”演講比賽、“平安杯”醫(yī)學知識競賽，開展各種豐富多彩的文娛活動，使員工的凝聚力、向心力得以大幅增強。 生命不息，奮斗不止。湘雅萍礦合作醫(yī)院分宜醫(yī)院的奮斗史，就是一部團結(jié)奮進的創(chuàng)業(yè)史。如今，經(jīng)過一年的運營，一掃當初的迷茫，該院院長感慨萬千：“山再高，往上攀，總能登頂；路再長，往前走，定能到達。下一步，我們將以‘功成不必在我，成功必定有我’的歷史擔當，著力深化內(nèi)部管理，不斷強化隊伍建設(shè)，努力提升醫(yī)療水平，適時啟動二期工程，開設(shè)相關(guān)特色科室，實現(xiàn)醫(yī)院更穩(wěn)、更快、更好發(fā)展�！�
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